目前分類:消費糾紛 (45)

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  根據新聞報導,知名Youtuber代言乙種工業區住宅引發是否廣告不實、與建商共同欺騙消費者等爭議,也讓已在臺灣發生至少數十年以上的乙種工業住宅亂象再度浮上檯面。

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  消費者保護法第19條第1項規定:「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。」

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  有些在露天、蝦皮等網路購物平台販賣商品的賣家,會在商品說明頁面或是賣場首頁記載類似「如欲取消交易須支付10%違約金(或手續費)」的文字。如果消費者購買後又後悔了,想向賣家取消交易,有支付賣家違約金或手續費的義務嗎?

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   新聞報導指出,台灣特斯拉公司2019年3月間宣布大降價,有車主在2018年及2019年初購買的人,覺得自己成了冤大頭,因此有多位買了Model-S、Model-X車款車主提出訴訟求償,車主主張特斯拉公司降價前,至少需數月到半年檢討、決策及公告,特斯拉無預警的宣布降價,違反消費者保護法,又刻意欺瞞及隱匿重要交易資訊,導致受有損失應賠償價差。特斯拉則抗辯價格、優惠,都揭露在官方網站上,並無隱瞞,其後的降價是考量全系列車輛售價,當時正處於研議階段,並無揭露義務。

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  經常聽到某某預售屋建案廣告說:「三天內完銷!」但是真的假的,有時根本沒有人知道。因此,對於建設公司類似的銷售手法或廣告等,公平交易法要求業者不能作假,否則會加以處罰。消費者也必須要詳查,不能人家說什麼都全信,否則挫賽,自認倒楣就算了,賠上大錢可就慘了!

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  近年來,影音直播、社群交友服務互動平台盛行,大家都可以和直播主進行聊天、送禮、抖內等各種互動行為,不少乾爹大爺花大錢打賞抖內直播主。不過,類似購買點數後要求退錢的爭議,值得消費者注意。

  新聞案例指出,某甲在某影音直播平台註冊帳號,之後購買三百多萬元的點數,準備用來打賞直播主。然而,後來某甲使用一些點數就後悔,委請律師發函通知平台表示終止儲值點數契約,並請求將剩餘點數依照購買時的比例換算約三百萬元,請求退錢。平台業者說不能退,某甲向法院提出訴訟。

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疫情下的網路購物,不給退貨合理嗎? 2

  COVID-19疫情仍未退燒,不少人居家防疫,都會利用網路購物平台,購買自己需要的商品。近日有新聞報導,有購物平台表示若為預購商品,不同意給買家退貨,遭買家質疑已經違法,但誰的說法有理呢?

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依消保法請求懲罰性賠償金得否包括慰撫金? 2

  消費者保護法第7條第1項:「從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者,於提供商品流通進入市場,或提供服務時,應確保該商品或服務,符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。」第2項:「商品或服務具有危害消費者生命、身體、健康、財產之可能者,應於明顯處為警告標示及緊急處理危險之方法。」第3項前段:「企業經營者違反前二項規定,致生損害於消費者或第三人時,應負連帶賠償責任。」

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  昨日新聞報導,有一名老闆在臉書社團「爆怨公社」無奈發文,抱怨自己被客人質問「為何雞卷裡面沒放雞肉」?他以前一直以為雞卷內沒包雞肉是常識!原PO表示,某日在店內員工忽然告訴他有客人外找投訴,原來是有民眾點了古早味小吃「雞卷」,卻拍桌質問「菜單上寫雞卷,這裡面是魚漿沒雞肉寫什麼雞卷?」老闆出面解釋,雞卷名稱的由來是取台語諧音,在以前是剩菜加上豬油網包起來,多於的台語發音就是「ㄍㄟ」,就是把剩菜包起來捲一捲,就叫「雞卷」。原以如此說明對方聽完應該會氣消,沒想到他卻說「這縣市賣的雞卷我幾乎都吃過,就你們家的沒有雞肉,這麼不老實欺騙消費者」。顧客不接受,老闆無奈只好退錢!

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交流道口的富士山

  人們儲存資料的方式,從早期的5.25吋磁片、3.5吋磁片,變成700MB的CD-ROM、4.7GB的DVD-ROM或是Blue-ray CD,到現在動輒2TB、4TB的隨身硬碟,4G、5G時代後,線上儲存的載體如Dropbox、Google雲端硬碟、蘋果iCloud將成主流。這些網路巨頭都是國外公司,若儲存的資料遺失或無法存取時,消費者能夠要他們負責嗎?

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石門山頂

  賣衣服、 賣保養品、賣汽車......,可以任何買一送十跳樓大放送嗎?

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  近年來健身風氣興起,造就相關產業十分競爭,健身中心更是一家一家的開,也因此健身中心的業務或教練更是積極拉客人入會。除了少數是以計次或計時的方式收費外,大多數的健身中心都是一次簽訂為期一年以上的合約,所以簽約前千萬要仔細看清楚,並注意以下的幾個重點!若因一時沒想清楚就在教練或業務的三寸不爛之舌推銷之下簽約,事後仔細想想就反悔了,處理上就會比較麻煩了。

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  電動車大廠特斯拉(Tesla)日前宣布台灣和中國地區售價大幅下降,少則四分之一,高則超過二分之一,讓不少剛買車的消費者覺得自己被當盤子,氣憤不平。

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  買車買房同為人生大事,但購車糾紛是長久以來都存在的問題。為此,行政院訂有《汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項》、《汽車買賣定型化契約範本》,買賣雙方購車之際,除了要確認契約內容是否與行政院前述規定有無差異,牴觸時,可能會因為消費者保護法的規定而無效。跳脫法律用語,白話來說哪些事項需在簽約時注意呢?

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  買房子是人生大事,有人存了一輩子的積蓄,只為購得一幢養老好屋,由於預售屋售價時的金額可能低於完工後的市價,又因付款方式較寬鬆,再由銷售人員的話術及其他福利的催化,讓人彷彿有種身歷於交屋的歡愉氛圍中,進而點頭簽約購入一幢新屋,惟預售屋自付訂至交屋,尚有一長段時間需經歷,而這段時間僅得依購屋所時所簽訂的契約保障自身權益,因而交易進度、預付款項及其他相關事宜,均需詳載於契約中。

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  過年期間,很多企業商家會推出價惠價格購買福袋活動。有的福袋內容物,只知大概,不知其詳細,店家多會宣稱福袋內容物絕對物超所值。因此,經常吸引不少人去買福袋,碰碰運氣,反正就算不是百分百自己喜歡的東西,但還是比買價來的便宜,都會覺得划算。然而,若雙方對於福袋內容的價值有認知的差距時,容易引起爭議。

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