目前分類:消費糾紛 (39)

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疫情下的網路購物,不給退貨合理嗎? 2

  COVID-19疫情仍未退燒,不少人居家防疫,都會利用網路購物平台,購買自己需要的商品。近日有新聞報導,有購物平台表示若為預購商品,不同意給買家退貨,遭買家質疑已經違法,但誰的說法有理呢?

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依消保法請求懲罰性賠償金得否包括慰撫金? 2

  消費者保護法第7條第1項:「從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者,於提供商品流通進入市場,或提供服務時,應確保該商品或服務,符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。」第2項:「商品或服務具有危害消費者生命、身體、健康、財產之可能者,應於明顯處為警告標示及緊急處理危險之方法。」第3項前段:「企業經營者違反前二項規定,致生損害於消費者或第三人時,應負連帶賠償責任。」

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  昨日新聞報導,有一名老闆在臉書社團「爆怨公社」無奈發文,抱怨自己被客人質問「為何雞卷裡面沒放雞肉」?他以前一直以為雞卷內沒包雞肉是常識!原PO表示,某日在店內員工忽然告訴他有客人外找投訴,原來是有民眾點了古早味小吃「雞卷」,卻拍桌質問「菜單上寫雞卷,這裡面是魚漿沒雞肉寫什麼雞卷?」老闆出面解釋,雞卷名稱的由來是取台語諧音,在以前是剩菜加上豬油網包起來,多於的台語發音就是「ㄍㄟ」,就是把剩菜包起來捲一捲,就叫「雞卷」。原以如此說明對方聽完應該會氣消,沒想到他卻說「這縣市賣的雞卷我幾乎都吃過,就你們家的沒有雞肉,這麼不老實欺騙消費者」。顧客不接受,老闆無奈只好退錢!

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交流道口的富士山

  人們儲存資料的方式,從早期的5.25吋磁片、3.5吋磁片,變成700MB的CD-ROM、4.7GB的DVD-ROM或是Blue-ray CD,到現在動輒2TB、4TB的隨身硬碟,4G、5G時代後,線上儲存的載體如Dropbox、Google雲端硬碟、蘋果iCloud將成主流。這些網路巨頭都是國外公司,若儲存的資料遺失或無法存取時,消費者能夠要他們負責嗎?

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石門山頂

  賣衣服、 賣保養品、賣汽車......,可以任何買一送十跳樓大放送嗎?

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  近年來健身風氣興起,造就相關產業十分競爭,健身中心更是一家一家的開,也因此健身中心的業務或教練更是積極拉客人入會。除了少數是以計次或計時的方式收費外,大多數的健身中心都是一次簽訂為期一年以上的合約,所以簽約前千萬要仔細看清楚,並注意以下的幾個重點!若因一時沒想清楚就在教練或業務的三寸不爛之舌推銷之下簽約,事後仔細想想就反悔了,處理上就會比較麻煩了。

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  電動車大廠特斯拉(Tesla)日前宣布台灣和中國地區售價大幅下降,少則四分之一,高則超過二分之一,讓不少剛買車的消費者覺得自己被當盤子,氣憤不平。

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  買車買房同為人生大事,但購車糾紛是長久以來都存在的問題。為此,行政院訂有《汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項》、《汽車買賣定型化契約範本》,買賣雙方購車之際,除了要確認契約內容是否與行政院前述規定有無差異,牴觸時,可能會因為消費者保護法的規定而無效。跳脫法律用語,白話來說哪些事項需在簽約時注意呢?

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  買房子是人生大事,有人存了一輩子的積蓄,只為購得一幢養老好屋,由於預售屋售價時的金額可能低於完工後的市價,又因付款方式較寬鬆,再由銷售人員的話術及其他福利的催化,讓人彷彿有種身歷於交屋的歡愉氛圍中,進而點頭簽約購入一幢新屋,惟預售屋自付訂至交屋,尚有一長段時間需經歷,而這段時間僅得依購屋所時所簽訂的契約保障自身權益,因而交易進度、預付款項及其他相關事宜,均需詳載於契約中。

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  過年期間,很多企業商家會推出價惠價格購買福袋活動。有的福袋內容物,只知大概,不知其詳細,店家多會宣稱福袋內容物絕對物超所值。因此,經常吸引不少人去買福袋,碰碰運氣,反正就算不是百分百自己喜歡的東西,但還是比買價來的便宜,都會覺得划算。然而,若雙方對於福袋內容的價值有認知的差距時,容易引起爭議。

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  現在日本現在很紅的一款記憶口香糖,標榜含有對記憶力有幫助的銀杏,嚼食口香糖的同時還能增強記憶力,對銀髮族而言彷彿一大福音。這風潮也吹到台灣,許多業者幫忙代購這款口香糖。然而因該產品含有銀杏葉的萃取物,非單純的食品,已屬藥品之範疇。雖業者樂天公司聲明此商品僅為口香糖,並不具治療或預防疾病等專業療效,非藥品,然食藥署仍表示廣告涉及誇大不實,易使人誤解具醫療功效,代購業者應將商品下架。

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  近日有朋友提到,自己的屋子是海砂屋,但他已經出租給房客了,會不會有什麼問題呢?說真的,這種偷工減料的海砂屋在市面上還算頗常見,有人或許知道,然而有些人則是根本不知道原來自己買的或租的是海砂屋,往往都要等到發生問題了,例如經歷過一場地牛翻身,屋子被震歪震垮才會知道原來自己住的屋子是海砂屋,這時候又能怎麼辦呢?

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  苗栗某間嬰兒用品店在網路促銷德國知名品牌的嬰兒沐浴組,神經大條的員工將原本要賣的一組1049元誤植為50元,還免運費!破天荒便宜自然吸引了大票買家下單,一小時內湧入760筆訂單,甚至有買家一個人就連續下單50組,一小時後業者才發現該錯誤。老闆無奈表示,若全部出貨將賠數百萬元,現已積極聯絡買家並致歉,有部分買家同意棄標,公司將寄抵用券以示補償,但有部分買家目前仍努力協商中。

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  這年頭很多人皆有買過網路代購商品的經驗,也不少人在做這門代購的生意,專門出國帶一些台灣買不到或是台灣買的到,但在國外買比台灣買便宜很多的東西。許多代購業者聲稱代購並未享有七天鑑賞期(猶豫期:即消費者可猶豫是否購買該商品),業者如此究竟有無違反消保法呢?對此我們要分兩種狀況來看。

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  近日有報導指出,一位婦人到美髮店燙髮,燙髮器疑爆炸起火,送醫急救後,婦人頭髮幾被燒光只剩頭皮。

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  本所吳律師、陳律師受邀前往丹迪旅店演講旅館業之相關法律,獲得在場聽眾熱烈好評。吳律師主講旅館業所可能遇到的法律糾紛,內容包含旅客行李遺失、解除訂房返還訂金之問題、廣告涉及不實或住宿券糾紛等消保法爭議。陳律師則向聽眾講授旅館業之相關判決及案例,讓聽眾獲得了一個充實的午後。

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