陽陽與布痞

　　許多店家都會在Google地圖上顯示評價，希望有Google帳號的消費者於消費後給予自己五顆星好評，以吸引更多顧客捧場，也因為評價等級往往影響店家未來的生意，如果遇到給予低分的消費者，店家往往比吃霸王餐的顧客還要痛恨，近日就有個店家因為發現有個顧客給了低分評價，之後顧客又上門，雙方起了衝突，店家竟然將顧客鎖在店內不給走，雙方動起手來，最後鬧到地檢署，檢察官認為店家不讓顧客離開的行為構成強制罪，依法起訴，店家雖然抗議顧客也有弄傷自己，但檢察官認為這算正當防衛，並未起訴。

　　依照刑法妨害自由罪章第304條的規定，如果以強暴脅迫手段使他人行無義務之事，或妨害他人行使權利者，就算是強制罪，最重可以處三年以下有期徒刑。在本案中，店家大門本來是顧客要來就來要走就走的，卻將大門鎖上，不讓上門的顧客離開，如果沒有個正當理由，自然就可能成立妨害自由了，店家雖然說顧客有弄傷他，只是在檢察官看來，人家要離開，你不讓人家離開，有點拉扯衝突很正常，算是正當防衛，不然誰叫你要鎖大門！所以依照刑法第23條規定，認定可以阻卻違法。只起訴了店家，沒起訴顧客。

　　至於，店家最最在意的網路給低評價呢？檢察官認為評價本來就是顧客抒發個人感受的行為，給低分不算妨害名譽，至於評價可給一顆星到五顆星，這是系統給予使用者的自由，這部分也沒有起訴。

　　所以在這邊奉勸各位店家，還是要以服務來賺取顧客的評價，否則如本案一樣，最後鬧上地檢署，要是還被寫成判決、登上新聞，商譽不就會受到更大的損失了嗎？

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