陽陽與布痞

　　年底到了，很多人都在放假出國，有時候自己不能出國旅遊，但是看看別人網路上出國旅遊文章或是照片也是一種享受，不過我有一個同事很特別，他也喜歡看遊遊文章，但是他專門看悲劇式的旅遊心得，例如花大錢，但是吃、住的行程都很爛的分享文章，他說看完之後上班心情都好起來，慶幸自己可以上班沒有出國玩，我大概也看了一下內容，感覺真的還不錯。

　　不過我的重點在於，裡面其實很多案例可以在法律上來探討：
一、其中經常會提到的情況是所謂入住同等級飯店，例如原本預計是要去住箱根的4星級溫泉旅館，但是住到同等級但是地點是在風化區的飯店，這樣能不能要求賠償。
首先，民法對於旅遊問題有特別的法條規定，旅行社提供服務必須要有通常之價值，星級雖然有約定，但是所謂同等級還必須要看價格，實務的案例中有些會認為，還必須要參考價格來判斷，價差大的話，就算同等級消費者還是可以請求賠償。
二、另外，實務上也有判決認為，如果出發之前旅行社就已經知道原本預定的飯店就無法入住，旅行社應該先告知消費者，沒有告知的話，業者會有責任，法院認為，因為飯店是旅遊的重要因素，就算是等級相同，但是如果出發以前就知道無法訂到飯店，就應該要通知消費者，讓消費者決定，不能夠出發以後才告知。
三、還有就是被併團的問題，因為法律上認為旅行社在銷售旅遊產品時，所販售的不僅是交通、食宿、導遊及旅程安排而已，同時也提供了完成整趟旅行的專業服務，所以不是有提供個別的飯店、交通、餐廳就好，所以政府有規定，要是簽約跟帶團的旅行社不一樣，必須要消費者同意，不然可以請求賠償，或是團費的5％的違約金。

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