陽陽與布痞

　　近日新聞報導，林小姐至某加油站加油，去上廁所時，發現清潔人員正在打掃，因地面濕滑還有水花噴濺，準備離去時，高跟鞋跟卻卡進蜂巢洞型止滑墊，乃失去重心跌倒，造成骨折、臉部、頭部及其他部位的受傷。林小姐主張，依消保法規定，加油站應提供安全環境，卻未保持廁所地面乾燥，另外也未提供安全止滑墊，清潔時沒有在門口放置警示標誌，加油站顯有疏失。加油站則抗辯說，林小姐當時穿著約 7公分的高跟鞋，才會重心較易不穩，而且跌倒原因是高跟鞋卡在止滑墊時強行拔出所造成，與廁所外是否有設置警示標語無關，主張止滑墊設置並無不當。加油站另抗辯說清潔人員清洗時，地上濕滑，外人一看就知道，認為是林小姐自己個人行為造成跌倒，與加油站無關。但是，法官認為加油站附設廁所亦屬於消保法所規範服務範疇，其次，林小姐跌倒與止滑墊欠缺安全性確有因果關係，乃判決加油站應賠償。

　　營業場所常有許多顧客來來往往，業者對於公共安全，千萬毋掉以輕心，過往也經常發生顧客在餐廳、速食店、大賣場等地方，或因地板濕滑跌倒受傷，或因扶手有問題而從樓上滾下來受傷，或因被堆疊之貨品跘倒受傷等等，原因不一而足，總之，類似情形，法官多容易從寬認為業者違反消保法的規定，也就是未提供安全消費服務而判決應賠償。例如前述案例，雖然加油站抗辯非因濕滑跌倒，而是高跟鞋的問題，法院還是認為止滑墊欠缺安全性。此故，業者在置放止滑墊時，可要相當的留意是否合宜？是否安全？以免下次又有高跟鞋卡住跌倒，萬一跌出人命，消費者可憐喪命，老闆則是花大錢還不一定能消災哩！

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